Ordonanta nr. 27 din 30 ianuarie 2002

privind reglementarea activitatii de solutionare a petitiilor

EMITENT: GUVERNUL

ART. 1

(1) Prezenta ordonanta are ca obiect reglementarea modului de exercitare de catre cetateni a dreptului de a adresa autoritatilor publice petitii formulate în nume propriu.

(2) Dreptul de petitionare este recunoscut si organizatiilor legal constituite, acestea putând formula petitii în numele colectivelor pe care le reprezinta.

ART. 2

În sensul prezentei ordonante, prin petitie se întelege cererea, reclamatia, sesizarea sau propunerea formulata în scris sau prin e-mail, pe care un cetatean ori o organizatie legal constituita o poate adresa autoritatilor publice centrale si locale, serviciilor publice descentralizate ale ministerelor si ale celorlalte organe centrale din unitatile administrativ-teritoriale, societatilor nationale, societatilor comerciale de interes judetean sau local, precum si regiilor autonome, denumite în continuare autoritati si institutii publice.

ART. 3

Petitiile adresate autoritatilor si institutiilor publice prevazute la art. 2 vor fi solutionate în termenele si în conditiile stabilite prin prezenta ordonanta.

ART. 4

Conducatorii autoritatilor si institutiilor publice prevazute la art. 2 sunt direct raspunzatori de buna organizare si desfasurare a activitatii de primire, evidentiere si rezolvare a petitiilor ce le sunt adresate, precum si de legalitatea solutiilor si comunicarea acestora în termenul legal.

ART. 5

Pentru solutionarea legala a petitiilor ce le sunt adresate conducatorii autoritatilor si institutiilor publice sesizate vor dispune masuri de cercetare si analiza detaliata a tuturor aspectelor sesizate.

ART. 6

(1) Autoritatile si institutiile publice prevazute la art. 2 sunt obligate sa îsi organizeze un compartiment distinct pentru relatii cu publicul, încadrat cu personalul necesar, care va avea pregatirea corespunzatoare si care va primi, va inregistra si se va îngriji de rezolvarea petitiilor.

(2) Pentru rezolvarea temeinica si legala a petitiilor compartimentul prevazut la alin. (1) le va indruma catre compartimentele de specialitate, cu precizarea termenului de trimitere a raspunsului.

(3) Compartimentul prevazut la alin. (1) este obligat sa urmareasca solutionarea si redactarea în termen a raspunsului. Expedierea raspunsului catre petitionar se va face numai prin intermediul compartimentului care a înregistrat petitia, acesta ingrijindu-se si de clasare si arhivare.

(4) Petitiile gresit îndreptate vor fi trimise în termen de 5 zile de la înregistrare de catre compartimentul prevazut la alin. (1) autoritatilor sau institutiilor publice în ale caror atributii intra rezolvarea problemelor semnalate în petitie.

ART. 7

Petitiile anonime sau cele în care nu sunt trecut datele de identificare a petitionarului nu se iau în considerare si vor fi clasate potrivit prezentei ordonante.

ART. 8

(1) Autoritatile si institutiile publice sesizate au obligatia sa comunice petitionarului, în termen de 30 de zile de la data înregistrarii petitiei, raspunsul, indiferent daca solutia este favorabila sau nefavorabila.

(2) Pentru solutionarea petitiilor primite de la o alta autoritate sau institutie publica, potrivit art. 6 alin. (4), curge un nou termen de 30 de zile.

ART. 9

În situatia în care aspectele sesizate prin petitie necesita o cercetare mai amanuntita, conducatorul autoritatii sau institutiei publice poate prelungi termenul prevazut la art. 8 cu cel mult 15 zile.

ART. 10

(1) În cazul în care un petitionar adreseaza mai multe petitii, sesizand aceeasi problema, acestea se vor conexa, petentul urmând sa primeasca un singur raspuns.

(2) Daca dupa trimiterea raspunsului se primeste o noua petitie cu acelasi continut, aceasta se claseaza la numarul initial, facându-se mentiune despre faptul ca s-a raspuns.

ART. 11

În cazul în care prin petitie sunt sesizate anumite aspecte din activitatea unei persoane, aceasta nu poate fi solutionata de persoana în cauza sau de catre un subordonat al acesteia.

ART. 12

(1) Repartizarea petitiilor în vederea solutionarii lor de catre personalul de specialitate se face de catre seful compartimentului caruia i s-a trimis petitia de catre compartimentul prevazut la alin. (1) al art. 6.

(2) Functionarii publici si persoanele încadrate cu contract individual de munca sunt obligate sa rezolve numai petitiile care le sunt repartizate potrivit alin. (1), fiindu-le interzis sa le primeasca direct de la petenti, sa intervina sau sa depuna staruinta pentru solutionarea acestora în afara cadrului legal.

ART. 13

Semnarea raspunsului se va face numai de catre seful compartimentului care a solutionat petitia. În raspuns se va indica în mod obligatoriu temeiul legal al solutiei adoptate.

ART. 14

Semestrial autoritatile si institutiile publice vor analiza activitatea proprie de solutionare a petitiilor, pe baza raportului întocmit de compartimentul prevazut la alin. (1) al art. 6.

ART. 15

Constituie abatere disciplinara si se sanctioneaza potrivit prevederilor Legii nr. 188/1999 privind Statutul functionarilor publici sau, dupa caz, potrivit legislatiei muncii urmatoarele fapte:

a) nerespectarea termenelor de solutionare a petitiilor, prevazute în prezenta ordonanta;

b) interventiile sau staruintele pentru rezolvarea unor petitii în afara cadrului legal;

c) primirea direct de la petitionar a unei petitii în vederea rezolvarii, fara a fi repartizata de seful compartimentului.